Jana

• Gestartet als Flugbegleiterin und Bodenstewardess
• Seit 2022 Einarbeiterin im Kundenservice bei Haspa Direkt

„Meine Jobs als Flugbegleiterin sowie als Bodenstewardess haben mir großen Spaß gemacht, aber die unregelmäßigen Arbeitszeiten mit Einsätzen, die oft bis in die Nacht oder über das Wochenende gingen, waren auf Dauer auch für das Privatleben sehr herausfordernd. Daher habe ich mich nach einem Job umgesehen, bei dem ich meine Leidenschaft für Service einbringen kann und zugleich geregelte Arbeitszeiten habe – und bin bei Haspa Direkt als Kundenservicemitarbeiterin eingestiegen.

Heute unterstütze ich neue Mitarbeitende bei ihrer Einarbeitung und finde es immer wieder großartig, die Entwicklung von neuen Team-Mitgliedern begleiten zu dürfen. Für mich ist klar: Hier gehöre ich hin und hier will ich nicht mehr weg!“

Sebastian

• Ausbildung zum Versicherungskaufmann, dann Schichtleiter in der Gastronomie
• Seit 2024 Kundenservicemitarbeiter für besten Banking Support bei Haspa Direkt

„Warum der Quereinstieg in den Kundenservice bei Haspa Direkt für mich die bestmögliche Entscheidung war? Als gelernter Versicherungskaufmann und nach 10 Jahren in der Gastronomie habe ich heute bessere Arbeitszeiten, weniger Stress und eine gute Work-Life Balance. Meine Woche kann ich zuverlässig planen, habe das Wochenende zum Entspannen und kann mir Dinge langfristig vornehmen.

Am Job schätze ich sehr den Kontakt mit den Kundinnen und Kunden sowie den starken Fokus auf Service – dabei ist meine langjährige Gastronomieerfahrung und der gelernte Umgang mit Gästen sicher auch von Vorteil. Ich würde es jederzeit wieder so machen!“

Fiona

• Ausbildung zur Friseurin, danach ein Job im Einzelhandel
• 2024 als Kundenservicemitarbeiterin bei Haspa Direkt gestartet
• Seit April 2026 Wissens- und Prozessmanagerin

„Ich bin ein neugieriger Mensch und offen für neue Perspektiven. Mich persönlich weiterzuentwickeln, Neues auszuprobieren und über mich hinauszuwachsen – das macht für mich einen erfüllenden Job aus. Und genau diese Möglichkeiten habe ich bei Haspa Direkt gefunden.

Meine Entscheidung für Haspa Direkt würde ich jederzeit wieder treffen. Dabei war das Umfeld für mich komplett neu: Weder im Bankwesen noch im Wissens- und Prozessmanagement hatte ich zuvor Erfahrung. Umso mehr hat mich begeistert, wie intensiv und wertschätzend die Einarbeitung gestaltet ist.

Von Tag eins an wurde ich von meinem Team unterstützt, begleitet und ermutigt. Ins kalte Wasser wird hier niemand geworfen – man muss nur bereit sein, den ersten Schritt in etwas Neues zu wagen.

Besonders schätze ich die offene, unkomplizierte Atmosphäre. Hier wird gemeinsam nach Lösungen gesucht, man begegnet sich auf Augenhöhe und unterstützt sich gegenseitig.

Bei Haspa Direkt habe ich nicht nur einen Job gefunden, sondern eine Aufgabe, die mich begeistert und weiterbringt. Genau deshalb freue ich mich jeden Tag, Teil dieses Teams zu sein.“

Laurin

• Berufsstart als Soldat, dann 3 Jahre Betriebsprüfer am Finanzamt in Salzburg
• Seit 2023 bei Haspa Direkt in der Vertriebs-Unterstützung

„Wenn man wie ich zuerst Soldat war und dann Betriebsprüfer beim österreichischen Finanzamt, vermutet man wohl nicht, dass der nächste berufliche Stopp ausgerechnet bei der Vertriebsunterstützung eines Call Centers in Hamburg sein könnte. Und doch bin ich jetzt hier: mit Headset, Neugier und echter Lust auf Dialog!

Was mich antreibt? Menschen. In meinen bisherigen Jobs ging es oftmals um Regeln und Kontrolle – mit wenig Spielraum, Prozesse neu zu denken. Aber im Laufe der Jahre wurde mir klar: Ich möchte im Job im direkten Austausch mit Menschen sein, gestalten, mitdenken und weiterentwickeln.

In der Vertriebsunterstützung bei Haspa Direkt habe ich endlich die Gelegenheit, meine Begeisterung für effizientes Prozessmanagement mit echter Kundenorientierung zu verbinden. Hier gibt es eine große Offenheit für Weiterentwicklungen und ich habe das Gefühl, meine Ideen werden gehört – das schätze ich sehr.“

Torsten

• Ausgebildeter Automobilkaufmann, dann über zwanzig Jahre Selbstständig im stationären Autoersatzteilehandel
• Seit 2022 bei Haspa Direkt in der Vertriebs-Unterstützung – weil Kundennähe mein Ding ist

„Mein beruflicher Alltag spielte sich viele Jahre zwischen Vertrieb, Bestellnummern und Kfz-Ersatzteilen ab. Irgendwann habe ich gemerkt, was mir am meisten Freude macht: der direkte Kontakt mit den Kund:innen.

So hat mein Weg hat mich schließlich eher zufällig vom Schraubenschlüssel zum Headset geführt. Der Wechsel ins Call Center mit Ü50 war für mich ein Sprung ins kalte Wasser, aber er hat sich für mich gelohnt und wurde mir durch eine super Einarbeitung leicht gemacht.

Heute suche ich für unser Kund:innen Lösungen im Gespräch und ich schätze diese direkte Verbindung. Es geht nicht nur darum, Fragen zu beantworten und Möglichkeiten aufzuzeigen, sondern darum, jemanden persönlich abzuholen – mit Geduld, Klarheit und echtem Interesse.

Ich bin dankbar für die Chance, neu zu starten – und stolz, dass ich sie genutzt habe.“

Michaela

• Ausgebildete Hotelfachfrau und knapp 20 Jahre in der Hotellerie tätig
• 2023: Quereinstieg bei Haspa Direkt als Kundenservicemitarbeiterin
• Heute: Personalbetreuerin bei Haspa Direkt

„Als Personalbetreuerin bei Haspa Direkt habe ich meinen absoluten Herzensjob gefunden. Von Tag eins an wurde ich herzlich aufgenommen und als Quereinsteigerin fachlich an die Hand genommen. Hier zählt, dass man Begeisterung für Service mitbringt und der Team-Spirit passt. Mit den flexiblen Arbeitszeiten bietet sich eine tolle Work-Life-Balance und höhere Lebensqualität – das schätze ich sehr. Und das Beste aus meiner Sicht sind die Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die einem aufgezeigt werden, wenn man Interesse zeigt. So bin ich heute Personalbetreuerin – und diesen Weg hat mir HD mit einer fachlichen Ausbildung über die IHK ermöglicht. Für mich ist klar: Der Quereinstieg bei HD ist mein beruflicher Jackpot!“